Ми, виробник Опт Коло, цінуємо довіру кожного клієнта і суворо дотримуємося норм Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін та повернення товару в магазині Опт Коло регулюється законодавством. Згідно з Законом, термін повернення товару або його обміну складає 14 днів з моменту отримання. Це гарантує вам захист і впевненість у здійсненні покупок.
- ◉ Повернення товару належної якості: товар може бути повернений, якщо він з певних причин вам не підійшов, за умови дотримання наступних вимог: товар не був у вживанні і не має слідів використання (подряпин, плям тощо); товар повністю укомплектований, збережена фабрична упаковка, всі ярлики і заводське маркування; товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
- ◉ Повернення товару неналежної якості: у разі отримання дефектного товару, клієнт має право оформити обмін товару або повернення коштів. Це можливо протягом 14 днів з моменту отримання замовлення при зверненні в наш магазин. У зверненні необхідно описати причину, прикріпивши детальні фото дефектів.
Навіть за дотримання цих умов, існують категорії товарів, які, згідно з чинним законодавством, не підлягають обміну чи поверненню.
Який товар не підлягає обміну та поверненню?
Важливо знати товари що не підлягають поверненню чи обміну, навіть якщо ви дотримуєтеся 14-денного терміну. Це чітко визначено Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172:
- ◉ Натільна білизна належної якості: спідня білизна (труси, бюстгальтери, боді).
- ◉ Панчішно-шкарпеткові вироби належної якості.
Таким чином, обмін та повернення білизни належної якості у нашому магазині неможливі. Проте, наше гасло "Якість визначає різницю" гарантує, що ми завжди йдемо назустріч клієнту у випадку виявлення фабричного браку (наприклад, порваної тканини або неправильно прошитих швів). Повернення нижньої білизни та інших товарів можливе у випадку виявлення браку: слід одразу повідомити продавця та, якщо можливо, зафіксувати це при отриманні товару.
Як оформити повернення товару в магазині Опт Коло: алгоритм дій
Для того, щоб здійснити повернення товару або обмін максимально швидко та зручно, дотримуйтесь алгоритму як оформити повернення товару в Опт Коло:
- Повідомлення: повідомте менеджеру магазину телефоном або електронною поштою про бажання та причини повернення.
- Уточнення: отримайте інформацію від менеджера щодо місця та служби, якою Вам слід зробити відправку. Для уточнення всіх деталей зв'яжіться за номером: +380679807437.
- Повернення коштів: кошти будуть повернені протягом 2-х днів після того, як наш інтернет-магазин отримає товар назад, проведе його огляд на цілісність та зовнішній вигляд.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю. Фізичне розташування, де можна здійснити повернення товару в магазин: Одеська область, Одеса, промринок 7 кілометр, Милка, Вузький Ряд, магазини № 790, магазин № 964.