Мы, производитель Опт Коло, ценим доверие каждого клиента и строго соблюдаем нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товара в магазине Опт Коло регулируется законодательством. Согласно Закону срок возврата товара или его обмена составляет 14 дней с момента получения. Это гарантирует вам защиту и уверенность в совершении покупок.
- ◉ Возврат товара надлежащего качества: товар может быть возвращен, если он по определенным причинам вам не подошел, при соблюдении следующих требований: товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапины, пятна и т.п.); товар полностью укомплектован, сохранена фабричная упаковка, все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
- ◉ Возврат товара ненадлежащего качества: в случае получения дефектного товара клиент имеет право оформить обмен товара или возврат средств. Это возможно в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин. В обращении необходимо описать причину, прикрепив подробные фото дефектов.
Даже при соблюдении этих условий существуют категории товаров, которые согласно действующему законодательству не подлежат обмену или возврату.
Какой товар не подлежит обмену и возврату?
Важно знать товары, не подлежащие возврату или обмену, даже если вы соблюдаете 14-дневный срок. Это четко определено Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172:
- ◉ Нательное белье должного качества: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, боди).
- ◉ Чулочно-носочные изделия надлежащего качества.
Таким образом, обмен и возврат белья должного качества в нашем магазине невозможны. Однако наш лозунг "Качество определяет разницу" гарантирует, что мы всегда идем навстречу клиенту в случае обнаружения фабричного брака (например, порванной ткани или неправильно прошитых швов). Возврат нижнего белья и других товаров возможен в случае обнаружения брака: следует сразу уведомить продавца и, если возможно, зафиксировать это при получении товара.
Как оформить возврат товара в магазине Опт Коло: алгоритм действий
Для того чтобы осуществить возврат товара или обмен максимально быстро и удобно, следуйте алгоритму как оформить возврат товара в Опт Коло:
- Сообщение: сообщите менеджеру магазина по телефону или электронной почте о желаниях и причинах возврата.
- Уточнение: получите информацию от менеджера по месту и службе, которой Вам следует осуществить отправку. Для уточнения всех деталей свяжитесь по номеру: +380679807437.
- Возврат средств: средства будут возвращены в течение 2 дней после того, как наш интернет-магазин получит товар обратно, проведет его обзор на целостность и внешний вид.
Обратная доставка товаров производится по договоренности. Физическое расположение, где можно осуществить возврат товара в магазин: Одесская область, Одесса, промрынок 7 километр, Милка, Узкий Ряд, магазины №790, магазин №964.